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口碑行銷不可不知的5T! 口碑眉角一次整理給你!

根據維基百科,口碑行銷(Word of mouth marketing)乃是一種透過口耳相傳方式來進行的行銷方式。

如直銷(Direct Marketing)是一種口碑行銷方式。隨著傳播技術和現代網絡的發展,

網絡口碑(electronic word of mouth)的概念被提出,衝擊並完善了傳統口碑的概念。

口碑行銷

 

口碑行銷是當前很重要的行銷手法,尤其現在是手機網路時代,買甚麼東西或今晚要吃甚麼餐廳,都會需要網路看評價,

又或者有無名人推薦,而在網路上「口碑」就變得越來越重要。

 

先前有淺談

如何擴大口碑行銷?

可觀看這篇文章

擴大口碑行銷,學會這5種方式,還有甚麼難得倒你

口碑行銷1

 

接下來

要跟您分享口碑行銷的5T

 

知道口碑行銷的重要性之後,可以先從基本的5T觀念來構思!

5T分別是

Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(操作工具)、Taking Part(參與社群)、Tracking(追蹤回饋)

 

  1. Talkers 談論者

討論你的品牌或商品的人群

 

討論您的品牌或商品,不一定是名人或意見領袖,也可能是熱愛產品的忠實客戶,可透過社群媒體互動

,發掘更多談論者,也可以從購買過的客戶,歸類分析類似受眾。

 

  1. Topics 話題

提供一項以上值得人們討論的話題

 

話題相當重要,有話題,人們才會幫你分享,該如何創造呢? 如:特色的商品、特殊的名稱、有趣的廣告、優惠的價格等

,透過這些話題才能進入擴散。

 

 

  1. Tools 操作工具

尋找合適的管道促使口碑擴散

 

口碑行銷可借助現今社群媒體的影響力,例如: Facebook、Line@、Youtube、IG…等,透過不斷的經營各種平台

,只要用心消費者一定感覺得出來~!

 

先前也有相關社群行銷的文章,也歡迎去看看喔~

觀看更多

比較FB、IG、Line的市場區隔,建立你的社群行銷策略

 社群媒體行銷很重要! 只要3分鐘就搞懂它!

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  1. Taking Part 互動

積極參與人們的討論

 

顧客如果與他多互動,並且不要忽視客戶的建議,就有機會讓消費者留下它們的意見和評價,並透過互動、討論後

,可建立信任感,當然你就離口碑擴散更進一步了。

 

這篇文章有提到如何增加互動性,可觀看這篇

社群網站內容行銷如何起步,重點在於如何增加互動性!

 

 

  1. Tracking 追蹤

記錄人們對你的品牌或商品的回饋

 

對了~記得也是最重要的,需要仔細收集每個人對你的品牌的看法,可用來優化你的行銷、產品等。

 

 

從事口碑行銷的同時,仍須搭配其他如關鍵字、社群經營、廣告投放等不同的行銷工具執行為佳。

如果想要知道更多關於口碑行銷的資訊,或留言妳想看的資訊,我們將會依照你的需求幫你分析。

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