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比較FB、IG、Line的市場區隔,建立你的社群行銷策略

社群行銷在現今的重要性

網路的出現大大地改變人們的生活,對於商家能夠用較少的預算觸及到更多的受眾;而消費者能利用網路傳遞與接收各式各樣的資訊,其中社群媒體便是一項重要的資訊交流平台。

 

社群媒體行銷

 

根據資策會調查顯示,近8成民眾每天使用手機的時間超過2小時,51.5%的民眾每天使用手機的時間在2到5小時之間,因此對於商家來說,建立自己在社群媒體官方帳號顯得格外重要。

 

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FB與Line消費者最常使用,Instagram迅速增長

根據2017年資策會創研所FIND團隊的統計,台灣人平均擁有4個社群帳號,其中Facebook與Line帳號人均擁有率約9成,分別占據一、二名,而排名第五的Instagram,因其使用者年齡集中在12歲到24歲,是未來發展的潛力股。

 

顯然,社群媒體已經成為我們生活中的一部分,商家勢必要了解如何進行社群媒體行銷。不同的社群平台因其特性、功能的不同,各自擁有不同類型的使用者,該怎麼樣挑選最合適的社群媒體平台以接觸目標客群,達到最好的效果,我們就以台灣最常見FB、IG與Line為例,探討三者市場區隔的不同。

 

FB、Line與IG三者的比較

1.  使用者的人口統計變數不同

根據2018年調查,台灣FB 使用率最高的年齡層是25至34歲的上班族,人數約為 510 萬人。其次則為35到44歲的中世代,人數為430萬。接著,才是18到24歲的青年族群,使用人數約為360萬。此外,在每個年齡層中,男性使用者的比例幾乎都略高於女性。

FB人口統計

 

Instagram是台灣近年熱門的社群媒體,也是許多行銷人和小編開拓的戰場新領地。每個月擁有 740 萬的活躍用戶數,約佔台灣總人口數的 31%。男女比為47:53,女性人數略多。

 

而台灣LINE的用戶超過2100萬人,尼爾森調查也指出,以LINE的分眾使用人口比例來看,分別為12-19歲85%、20-29歲92%、30-39歲90%、40-49歲93%、50-65歲92%,其中,40歲以上的中年與銀髮族在比例上都超過9成,與其他社群平台相比較為少見。

 

2.  傳播內容與目的的不同

FB的傳播內容以文字為主,圖像、影音為輔助,多可用於理念闡述、活動資訊、規則辦法等等的說明,達成與顧客詳細溝通的功效。

 

IG的傳播內容則是以影音、圖像為主,文字為輔,多用於抒發心情、發佈輕鬆日常的議題,與建立高質感、親民的品牌形象為主要目的。

IG日常打卡

 

至於Line的傳播內容是以文字、圖像為主,針對關注特定主題(加好友) 的消費者,進行分眾並做更進一步的訊息曝光。

 

3.  發展趨勢的不同

自從IG被FB買下後,兩者秉持著「提供分享平台,讓世界更開放,聯絡更緊密」的相同理念,兩者在功能上都強調使者生成,但可以發現FB漸漸地向IG靠攏,直播、限時動態、多媒體廣告投等,各種透過影片與圖像吸引消費者的短暫注意力的功能,逐漸成為趨勢,說明注意力經濟時代的來臨。

 

而Line積極轉型成電商平台,提供商家能夠以更多元的方式,讓資訊在LINE TODAY、LINE動態消息、LINE Points任務牆中向分眾曝光,也期許在新媒體中具有舉足輕重的地位。

Line電商平台

 

建立市場區隔與行銷策略

STP (Segmenting、Targeting、Positioning) 是行銷策略的3部曲,首先你必須先進行市場區隔,找到目標受眾,再針對他們制定品牌行銷策略。

 

瞭解了顧客的組成,你能夠根據自身的產品/服務屬性,做出市場區隔並進一步定義目標市場;明白了傳播通路的性質,你能夠選擇合適的管道,再搭配吸引人的素材與手段,擬定更好的行銷策略,直擊消費者的心。最後社群媒體平台是影響社群行銷的直接因素,必須時常關注,才能夠快速反應與調整。只要掌握上述3點,就能發展出專屬於你的社群行銷策略。

 

想知道更多有關經營社群網站的技巧,歡迎閱讀我們先前的文章:

 

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