何謂商業模式
商業模式最廣為人知的定義是由Alexander Osterwalder所提出，用以描述一間企業如何創造、傳遞價值給顧客，並且從中獲利的方式。其內涵可以下列9個要素呈現:
1. 價值主張
企業提供什麼樣的產品或服務傳遞價值，以滿足顧客的需求。
2. 關鍵活動
達成價值主張、建立顧客關係及開拓通路所需進行的活動。
3. 關鍵資源
達成價值主張、建立顧客關係及開拓通路所需要的資源。
4. 關鍵夥伴
關鍵活動的進行及關鍵資源的取得由那些夥伴協助和提供。
5. 顧客族群
要對誰創造價值並且滿足他們的需求。
6. 顧客關係
顧客期待與企業建立什麼樣的關係。
7. 通路
接觸顧客的管道。
8. 成本結構
關鍵資源、關鍵活動，以及維持企業運行的成本來源。
9. 收入來源
顧客願意接受你提供的產品或服務所付出的費用。
從另外一方面來看，商業模式也提供我們一個架構以及方向，去檢視自己的經營之道，是否完善能夠持續經營，如果不行，又該從何處下手改進。
網路行銷產業的商業模式
身為一個網路行銷人，今天就採用商業模式九宮格來探討，一般接案的網路行銷公司如何創造、傳遞價值給顧客，並且從中獲利。
1. 價值主張
讓顧客的好產品藉由網路被大家看見。
2. 關鍵活動
SEO優化(如外部連結、社群經營、響應式網站、網頁優化…)、關鍵字廣告、多媒體廣告投放、網頁設計等。
3. 關鍵資源
能力技術、人力、有形與無形的資產。
4. 關鍵伙伴
網頁設計公司、平面設計公司等。
5. 顧客族群
服務擁有好的產品/服務提供給消費者，卻苦於曝光手法的對象。
6. 顧客關係
隨時聯繫、即時回報動態、不斷溝通，提供客製化服務等。
7. 通路
在網路上經營好良好形象與口碑，讓消費者在進行相關搜索時，讓店家能夠出現在消費者面前，然後設有實體店鋪，可以實際和客戶談需求，增加可信度。
8. 成本結構
辦公室租金、水電、網站經營、員工薪資…。
9. 收入來源
提出讓客戶滿意的網路行銷企劃案，而獲得的報酬。
商業模式的轉型 — 數位化
Osterwalder 描述，商業模式就像冰箱裡的優格，其實很快就會過期的。呼應前陣子很火紅的議題，傳統產業的數位轉型就是很經典的例子。即便傳統產業已經發展出相當成熟的商業模式，但市場環境快速變動，不持續地發想新的商業模式，很快地就會被競爭對手超越，像是柯達、諾基亞、計程車…等。
在台灣，許多傳統產業、實體店鋪面對銷售、利潤下降之際，很多選擇的是數位轉型，改變現有商業模式的「通路」: 經營網路行銷，但又有多少企業成功。
天下雜誌提到，數位轉型大致分為兩個層面：「管理端」與「行銷端」。「管理端」的數位轉型著重於：生產流程、人力資源、產品研發、金流控管、客戶資料等層面的自動化及數位化管理；而「行銷端」的數位轉型則包含：網站架設、社群經營、電商開發、廣告投放等各種數位化的行銷方式。
企業數位轉型的台灣SEO（搜尋引擎最佳化）專家認為，老闆不支持、產業夕陽化、網路行銷能力弱，是傳統產業數位轉型成敗的三大關卡。因此若是想要成功數位轉型，務必要掌握上述的關鍵和突破障礙，並且多聽、多看、多嘗試，才能找到最適合的數位行銷之道。
網路行銷從SEO開始，建立起你的新商業模式
現在消費者經常使用網路購物，且購物前都會上網先查詢或付款，再到實體店消費/享受，正是所謂的新零售趨勢 —「O2O虛實整合」，也更確定了經營網路行銷或是電子商務是正確的方向。因此，若不知道從何開始數位行銷， SEO搜尋引擎優化會是你很好的方向。
SEO為什麼重要，請參考先前的文章:
- SEO搜尋引擎優化到底是什麼?三分鐘改正對SEO的誤解
- SEO(搜尋引擎優化)與SEM(關鍵字廣告)有甚麼區別?
- SEO如何起步?只需要這六個簡單的步驟!
- 該怎麼維持搜尋引擎排名?5個重點告訴你如何經營網站
- 公司一定要做SEO優化的7個理由,有效提高公司業績
另外，Osterwalder也提到，比起用來分析一個成熟的商業模式或企業，商業模式其實更適合用來研究一個企業如何轉型，新創公司如何找到合適的市場。因此如果你正在研究如何幫您的企業進行轉型，或建立可持續的商業模式，不妨套用商業模式九宮格分析。
若是想更了解如何做網路行銷，達到商業模式的轉型，歡迎閱讀我們先前的文章。希望今天的文章有幫助到您，若還有什麼想了解的領域，請在下方留言，或聯絡最專業的網路行銷公司CTMaxs，隨時都為您服務。
