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商業模式轉型困難!? 網路行銷幫助你建立新商業模式

何謂商業模式

商業模式最廣為人知的定義是由Alexander Osterwalder所提出,用以描述一間企業如何創造、傳遞價值給顧客,並且從中獲利的方式。其內涵可以下列9個要素呈現:

商業模式圖

 

1.  價值主張

企業提供什麼樣的產品或服務傳遞價值,以滿足顧客的需求。

 

2.  關鍵活動

達成價值主張、建立顧客關係及開拓通路所需進行的活動。

 

3.  關鍵資源

達成價值主張、建立顧客關係及開拓通路所需要的資源。

 

4.  關鍵夥伴

關鍵活動的進行及關鍵資源的取得由那些夥伴協助和提供。

 

5.  顧客族群

要對誰創造價值並且滿足他們的需求。

 

6.  顧客關係

顧客期待與企業建立什麼樣的關係。

 

7.  通路

接觸顧客的管道。

 

8.  成本結構

關鍵資源、關鍵活動,以及維持企業運行的成本來源。

 

9.  收入來源

顧客願意接受你提供的產品或服務所付出的費用。

 

從另外一方面來看,商業模式也提供我們一個架構以及方向,去檢視自己的經營之道,是否完善能夠持續經營,如果不行,又該從何處下手改進。

 

網路行銷產業的商業模式

身為一個網路行銷人,今天就採用商業模式九宮格來探討,一般接案的網路行銷公司如何創造、傳遞價值給顧客,並且從中獲利。

digital marketing

 

1.  價值主張

讓顧客的好產品藉由網路被大家看見。

 

2.  關鍵活動

SEO優化(如外部連結、社群經營、響應式網站、網頁優化…)、關鍵字廣告、多媒體廣告投放、網頁設計等。

 

3.  關鍵資源

能力技術、人力、有形與無形的資產。

 

4.  關鍵伙伴

網頁設計公司、平面設計公司等。

 

5.  顧客族群

服務擁有好的產品/服務提供給消費者,卻苦於曝光手法的對象。

 

6.  顧客關係

隨時聯繫、即時回報動態、不斷溝通,提供客製化服務等。

 

7.  通路

在網路上經營好良好形象與口碑,讓消費者在進行相關搜索時,讓店家能夠出現在消費者面前,然後設有實體店鋪,可以實際和客戶談需求,增加可信度。

 

8.  成本結構

辦公室租金、水電、網站經營、員工薪資…。

 

9.  收入來源

提出讓客戶滿意的網路行銷企劃案,而獲得的報酬。

 

商業模式的轉型 — 數位化

Osterwalder 描述,商業模式就像冰箱裡的優格,其實很快就會過期的。呼應前陣子很火紅的議題,傳統產業的數位轉型就是很經典的例子。即便傳統產業已經發展出相當成熟的商業模式,但市場環境快速變動,不持續地發想新的商業模式,很快地就會被競爭對手超越,像是柯達、諾基亞、計程車…等。

 

在台灣,許多傳統產業、實體店鋪面對銷售、利潤下降之際,很多選擇的是數位轉型,改變現有商業模式的「通路」: 經營網路行銷,但又有多少企業成功。

數位轉型

 

天下雜誌提到,數位轉型大致分為兩個層面:「管理端」與「行銷端」。「管理端」的數位轉型著重於:生產流程、人力資源、產品研發、金流控管、客戶資料等層面的自動化及數位化管理;而「行銷端」的數位轉型則包含:網站架設、社群經營、電商開發、廣告投放等各種數位化的行銷方式。

 

企業數位轉型的台灣SEO(搜尋引擎最佳化)專家認為,老闆不支持、產業夕陽化、網路行銷能力弱,是傳統產業數位轉型成敗的三大關卡。因此若是想要成功數位轉型,務必要掌握上述的關鍵和突破障礙,並且多聽、多看、多嘗試,才能找到最適合的數位行銷之道。

 

網路行銷從SEO開始,建立起你的新商業模式

現在消費者經常使用網路購物,且購物前都會上網先查詢或付款,再到實體店消費/享受,正是所謂的新零售趨勢 —「O2O虛實整合」,也更確定了經營網路行銷或是電子商務是正確的方向。因此,若不知道從何開始數位行銷, SEO搜尋引擎優化會是你很好的方向。

 

SEO為什麼重要,請參考先前的文章:

 

另外,Osterwalder也提到,比起用來分析一個成熟的商業模式或企業,商業模式其實更適合用來研究一個企業如何轉型,新創公司如何找到合適的市場。因此如果你正在研究如何幫您的企業進行轉型,或建立可持續的商業模式,不妨套用商業模式九宮格分析。

 

若是想更了解如何做網路行銷,達到商業模式的轉型,歡迎閱讀我們先前的文章。希望今天的文章有幫助到您,若還有什麼想了解的領域,請在下方留言,或聯絡最專業的網路行銷公司CTMaxs,隨時都為您服務。

 

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