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不花錢就吸引大量自然流量!購物平台Etsy的行銷秘方!

今天來分析線上工藝品和古董市場Etsy,讓我們知道這家成功創業的公司是如何成長到這一步的。

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Etsy怎麼行銷?

Etsy成立於2005年,是一個專門販售手工藝品、古董商品、獨特的工業產品的電子營銷商城,如今即將上市的Etsy也向所有創業公司、行銷人員傳達了一些非常重要的資訊:

  • 別指望單靠付費廣告就能成功

Etsy為了表達這個理論,也提供了一張淺顯易懂的圖表。

Etsy流量來源圖例

Etsy流量來源圖例

從這張圖表,我們能了解到,大多數Etsy的流量都來自”自然搜尋行銷“,並且保持了這一趨勢超過四年的時間,而付費廣告帶來的流量只占2~7%。

 

很多人認為創業公司通常會透過提高廣告預算來獲得更多的關注,但成功的創業公司不需要付費投資廣告,靠著自然搜尋結果就能獲得更多的客戶,我發現人們操作付費點擊廣告(PPC)的觀念有一個重大缺點:

試圖透過付費管道達到持續成長效果

付費管道通常都是簡單又快速的行銷方式,你投入的預算越多,你的曝光率就越高。但它只在短時間有一定的效果,一旦停止投資,差異就相當大了,缺乏持續成長性。

 

除此之外,現在很多人都依靠付費手法來做行銷,以至於我們需要投入的金額比過去還要高,不然我們花在上面的錢就沒意義了。

Etsy如何做到的呢?

那麼Etsy如何透過自然搜尋引擎達到87~91%的流量呢?

雖然其中有很多原因,但我認為他們最常用的是其中一個策略:讓賣家也成為創業者

  • 讓賣家成為創業者

在2013年,Etsy的執行長Chad Dickerson就提到,今天Etsy的成就,都要歸功於Etsy的用戶努力經營自己的店鋪。

 

如果你在twitter上搜尋關鍵字#etsy ,你會發現相關的貼文很多。如果是以圖片為主的社交媒體平台,像是Instagram、Pinterest帶來的成效更加驚人,Etsy是透過這種行銷方式來達到目的。

 

 

有一項對此的研究表示,92%的消費者覺得他們的購買行為受到大眾推薦的影響最大。這也告訴我們為什麼Etsy能夠透過社群網站獲得這樣的成長性。

 

透過社群網站互相推薦得到的用戶比起付費點擊廣告(PPC)還要來的有價值,因為他們在未來更容易對此產生信任度、依賴感。

 

Etsy做的另一件事是讓人們把自己的愛好變成事業。Etsy建立了一系列幫助賣家的措施形成一種良性的循環:Etsy的「賣家筆記本」,能讓賣家有效處理訂單以及與買家做聯繫的內部管理工具,以及各種社群媒體的整合,能夠支持並幫助賣家管理店鋪和分析營收的第三方程式等等。

 

第三方應用例子:

  1. Craftmonkey:透過拖動Etsy的圖片或文本,形成賣家MailChimp的促銷郵件清單。
  2. PICT:用熱點崁入連結和產品資訊,這樣使用者就能看到其他網站上的圖片被引導至賣家的店鋪。
  3. Aroung.io:允許賣家定期在Facebook、Twitter、Pinterest以及Google+上發送促銷資訊。

Etsy在市場供應方面建立了強大的產品,而供應方只需要透過社交媒體來促進需求方的發展。Etsy 就是依靠賣家的熱情打造的一個強大的電子商城。

 

因為賣家的積極性,也促成優良的自然搜尋流量,Etsy客戶的回頭率也證明了這個自然管道的力量。Etsy的商品銷售而大多都來自於回頭客。

 

如下圖,在2014年,重複購買的業績占總銷售額的78%,另人驚嘆。

Etsy行銷手法造成的顧客回頭率-ctmaxs

Etsy行銷手法造成的顧客回頭率

提高賣家收入→賣家積極度→更多賣家在社群媒體推廣自己的店鋪→提高Etsy的曝光率→更多商品銷售業績→IPO

 

 

目前在Etsy經營自己店鋪的賣家有140萬,想想這些賣家能為公司帶來多少好處吧!

 

如果想學習更多有關網路行銷、提高搜尋引擎排名互動式網頁設計的知識,可以參考:

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